Política de Privacidade — Galdur Voz

Última atualização: 2026-06-12.

1. Quem somos

Galdur é uma empresa brasileira de automação e IA (Belo Horizonte/MG, contato@galdur.com.br). A Galdur Voz é nosso produto de recepcionista por voz com IA para clínicas.

2. Dados que tratamos

• Gravação e transcrição das chamadas recebidas pela linha da clínica. Aviso de gravação é dado no início de cada chamada.
• Dados de agendamento informados pelo paciente: nome, telefone, data e horário desejado.
• Metadados de cada chamada: número que ligou, número discado, duração, resultado.
• Cobrança: dados de pagamento via Asaas (não armazenamos cartão; o Asaas é processador).

3. Base legal (LGPD)

Execução de contrato com a clínica (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) para tratamento dos dados estritamente necessários para agendamento e operação. O paciente é avisado da gravação no início de cada chamada e pode encerrar a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

• Provedor de motor de voz por IA (transcrição, processamento e síntese de fala) — servidores fora do Brasil.
• Twilio (telefonia) — encaminhamento das chamadas.
• Google (Calendar API) — agendamento na conta da clínica que autorizou via OAuth.
• Supabase (infraestrutura) — armazenamento de transcrições e metadados.
• Asaas (pagamentos) — cobrança da mensalidade.

5. Retenção

Transcrições e metadados: 12 meses por padrão. A clínica pode pedir exclusão antes via o formulário em Configurações → Privacidade no painel.

6. Direitos do titular (LGPD)

Como titular, você pode: pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e eliminação. Envie um email pra contato@galdur.com.br. Respondemos em até 15 dias.

7. Encarregado (DPO)

Matheus Castro — contato@galdur.com.br.

8. Cookies e ferramentas de análise (somente páginas públicas)

Nas páginas públicas do site (página inicial, planos, login e cadastro) usamos, mediante o seu consentimento no banner de cookies, três ferramentas de análise e marketing:

• Google Analytics 4 — métricas de visitas, origem do tráfego, cliques e conversões (IP anonimizado).
• Microsoft Clarity — mapas de calor, profundidade de rolagem e gravações anônimas de navegação.
• Meta Pixel — medição de campanhas de anúncios (eventos de visita e cadastro).

Finalidade: melhorar o site e medir anúncios (base legal: consentimento, LGPD art. 7º, I). Se você recusar no banner, nenhuma dessas ferramentas é carregada e o site funciona normalmente. Para mudar sua escolha, limpe os cookies deste site e a pergunta aparecerá de novo. Dentro do painel da clínica não há rastreamento de terceiros — nenhuma dessas ferramentas roda na área logada nem acessa dados de pacientes.

9. Alterações

Mudanças nesta política serão notificadas no painel da clínica e por email.